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Apple Care+登録時にシリアル番号を入れてもエラーになる場合や「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」の対処方法

こんな方におすすめの記事

Apple Care+登録時のエラーの対応方法

AppleApple Care+製品を購入時にApple Care+をいるまで入れるか確認して、後から入ろうとして、いざ登録!

だが、エラー…になったり、

決済画面まではいけるものの「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」と表示されたりと、登録できずに困っているかと思います。

そんな悩みを本記事でわかりやすく説明しています。

年のためにApple Care+より、コスパが良くお得な保険を紹介しているので最後までご覧ください。

本記事はApple Careについて先に知っておくと理解がしやすいです▼

  • Apple Careとは何なのか
  • Apple CareとApple Care+の違いは何なのか
  • Apple Care+は必要なのか?

Apple製品をお持ちの方、またはこれから持ちたい方で「Apple Care」を知らない方は、Apple Careとは?必要か?いらない不要の理由をわかりやすく解説を参考にしてくださいね。

目次

Apple Care+登録時にシリアル番号を入れてエラーになる場合の対処方法

シリアル番号を入れてもエラーになる場合の対処方法

Apple Store(実店舗)やApple Store(ネット)でApple製品を購入して、あとでApple Care+に加入しようとしても、エラーになるケースがあります。

その場合はすぐに下記のAppleサポートに電話をすると対応してくれます。

>>Appleの電話サポート電話番号:0120-277-535

あとはオペレーターの指示に従ってくださいね。っと、ちょっとまってくださいApple Care+よりお得な保険があるってしていますか?

Apple Care+よりお得な保険があることを知ってからApple Care+に加入しても遅くはありません。

Apple Care+に登録する際にエラーになりやすいケースは公式サイト以外から購入時

iPhoneに限らず、MacBook/iPadなどをApple公式ストア以外の例えば、ヨドバシやビッグカメラなど大手の家電量販店で購入しても購入日が登録されていないことがあります。

購入日が登録できていないとどうなるのか

シリアル番号を入力しても「対象外でApple Care+に加入できない」といったメッセージが表示される

このような場合の対処方法は「購入場所と購入日が確認できる資料(レシートや決済時のクレカなど)」を用意してAppleサポートセンターに電話をしましょう。

>>Appleの電話サポート電話番号:0120-277-535

あとはオペレーターの指示に従ってくださいね。

ちなみに…▼

メルカリやラクマ、ヤフオクといった個人間での購入になると保証に入ることができないケースがあるので、個人間での売買はおすすめしません。

最後の決済画面終了後に「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」の対処方法

まずどんな手順の中でこの「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」が出るのか確認します。

本来の決済完了までの流れ

  1. 本体のシリアル番号で「補償状況とサービス期間を確認する」から、Apple Care+の登録開始
  2. 本体で確認できるメールアドレスを入力
  3. 端末チェック用のURLが添付されたメールが届く
  4. 端末のチェックを無事に完了
  5. 決済画面にうつり「カード情報」などを入力

上記5つのステップで本来は最後に決済画面がでるのですがこの⑤の後に以下のエラー画面が生じます▼

決済画面でエラー
こびぃ

過去になったことがあるけど、あれ?カード情報は間違えていないし、止められるはずがなかったからなんでエラーが出るのか良くわからない感じだった。

ちなみにボクは合計5回ほどチャレンジしまたしたがNG。日をまたいで次の日も試しましたが、これもNG。

なので、この状態になると、個人ではどうすることもできません。即Appleサポートに問い合わせしましょう。

>>Appleの電話サポート電話番号:0120-277-535

Appleの電話サポートにかけると即解決できる

「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」のエラーが表示された方は、上記のAppleサポート(0120-277-535)に電話をしてください。

それで即解決できます。

ボクがAppleサポートに電話をして解決したときは以下の感じでした▼

  1. Apple担当者に「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」になったことを伝える
  2. シリアル番号を伝える
  3. クリレジットカード払いをする
  4. 終わり

ものの10分かからないくらいで手続きはおわりました。原因はApple側のシステム?が原因だったみたいです。

支払い方法時にクレジットカードの情報が必要になるので、手元に準備してからAppleサポートに電話をしてくださいね。>>Appleの電話サポート電話番号:0120-277-535

すべての手続きが終わると「Apple Care+登録書」がメールで届く

Apple Care+登録書

AppleIDに登録しているメールアドレスに「Apple Care+登録書」が届くので、メールを保護して終了です。

そもそもApple Care+は不要かもしれない【代わりにお得なモバイル保険がある】

Apple Care+登録時にエラーになったのはあなたの運が良いのかもしれません。

もしApple Care+に特にこだわりがないのであれば、同等レベルの保険でコスパ抜群の著者も加入しているがおすすめ!

【代替案】Apple Care+よりもっと安くて複数台まとめて保証に入れる保険会社のモバイル保険がおすすめ
著者も加入しているモバイル保険

モバイル保険はApple製品以外にも購入したデバイスの保険をかけることができます

そして、なにがすごいかって…メリットが多すぎるので下記を参考にどうぞ▼

モバイル保険のメリット
  • 月額700円で主端末×1台・副端末×2台の合計3台も登録可能
  • 毎年10万円まで全額保証(副端末は年間3万円まで)
  • モバイル保険加入している間は永久保証
  • キャッシュリペアパートナーだと立て替え不要でその場で支払い要らず(画面修理時のみ)
  • 修理不可のレベルで故障した場合は最大25,000円補償あり
  • 購入した端末1年以内ならいつでも加入できる
  • 名の通っている保険会社さくら少額短期保険株式会社が運営

ボクはApple製品を15年近く使用しています。

昔は何も考えずに「Apple Care+」に加入していましたが、コスパが悪すぎて損をしていることに気づき、今は加入せずに変わりにに入っています。

Apple Careのコスパが悪すぎて不要な理由を知りたい方は、以下の記事を参考にどうぞ▼

関連記事 2021年|Apple Careとは?必要か?いらない・不要の理由をわかりやすく解説

こびぃ

モバイル保険は3台登録できて、故障時も自己負担額0円で最大10万円までの費用負担してくれるのは本当にいいよね!

例えばApple Care+for Macだと加入金(18,800円~63,580円)の他に故障時は自己負担額が12,900円~37,100円必要。

コビロボ

いやいや、、、なんかあった時の為だとしてもApple Care+の料金ってバカ高い。

【一応注意点あり】モバイル保険の加入時の注意点は2点

モバイル保険の加入時の注意点は以下の通り2点。

モバイル保険加入時の注意点

  • 購入から1年以上経過しているApple製品は登録できない
  • デバイスが故障してから保険の加入はできない

注意点はこれくらいしかありません。ボクの中ではメリットが大きすぎて「安心・安全」を得れるので本当にありがたい。

モバイル保険ログインページ
著者のモバイル保険のマイページ
こびぃ

『MacBook、iPhone、iPad』で入っているモバイル保険!同時に3台入れて月額700円と超良心的でずっと気に入ってる!

\月額700円で新型もOK!/

1年以内の購入端末を3台までOK!

Apple Care+登録時にシリアル番号を入れてもエラー時の対処法【まとめ】

本記事は「Apple Care+登録時にシリアル番号を入れてもエラーになる場合や「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」の対処方法について書きました。

Apple側のシステムが原因でエラーになることを初めて知ったのですが、Appleでもそんなことがあるんですね。

本記事のおさらい
  • Apple Care+登録時にシリアル番号を入れてもエラーになる場合は「Appleサポート」に電話をする
  • 決済画面で「申し訳ありませんがリクエストを処理できませんでした」が表示されても「Appleサポート」に電話をする
  • そもそもApple Care+はコスパが悪く損しやすいので、Apple歴15年以上の著者も加入しているお得なモバイル保険を検討するのはあり

それでは良きガジェットライフを!

Apple Careエラー時の対処方法

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